「SPAXE空間協作」不是室內設計公司，沒有提供設計裝修服務。「SPAXE空間協作」是聚焦於提供空間設計協作的服務平台，使用客戶提供之案件需求與條件，自動化媒合加入「SPAXE空間協作」平台並符合經濟部商業司合法立案的專業設計師或設計公司提供設計與裝修服務。

「SPAXE空間協作」提供之「設計協作服務」為收費式服務。我們提倡使用者付費觀念，希望透過合理的收費機制，提供超越價格的服務價值給客戶，創造良性循環的行業生態。

「SPAXE空間協作」基本上採三階段服務收費（監工驗收服務另計），僅有第一階段「丈量諮詢」與「競圖媒合」採線上刷卡付款機制收費。基於遵守臺灣消費者保護法（消保法）明定之七日鑑賞期，我們提供「丈量諮詢」與「競圖媒合」服務七日內無條件退款。若客戶礙於特殊時間需求，需於付款後七日內完成「丈量諮詢」服務並經客戶同意，則不適用於消保法七日鑑賞期規範。

「SPAXE空間協作」競圖媒合作業會自動媒合平台內最少三位符合客戶條件設定的設計師投入競圖，「SPAXE空間協作」會與客戶針對設計師提案進行最終選擇，並進一步簽訂設計合約。若客戶在此過程中無法選擇出適合的提案，「SPAXE空間協作」會與客戶商討後續所需的服務條件。若最終仍然沒有結論，「SPAXE空間協作」將進行結案，並封存設計師提案。由於設計師競圖的提案在正式簽訂設計合約之前，為設計師所有之智慧財產權，「SPAXE空間協作」無權也無法將設計師競圖之檔案交付給競圖媒合未果而結案之客戶。

客戶於競圖媒合挑選出適合的設計後，「SPAXE空間協作」專案經理將協助提供平台制式的定型化契約予客戶與設計師簽訂合約，相關附約（如報價單或時程表）則由設計公司自行提供，「SPAXE空間協作」基於尊重設計公司專業性與營運主體性，平台本身不參與相關合約的簽訂。「SPAXE空間協作」專案協作內容則詳載於定型化契約中，協助專案的合約管理、時程追蹤、設計公司提供之專案圖檔與相關會議紀錄查閱、留存與必要之溝通協助，以第三方專業顧問之身份協助客戶判斷與提供建議。